Ticketversicherung

Erweiterter Schutz beim Ticketkauf

Mit der Ticketversicherung erhältst du eine Erstattung z.B. wegen Umzug, Schäden am Eigentum, wie z.B. durch einen Wasserrohrbruch, und sogar dann, wenn du es aufgrund einer Verspätung von Bus und Bahn nicht pünktlich zur Veranstaltung schaffst.

Außerdem sind alle Tickets einer Buchung (bei Gruppen bis zu vier Erwachsenen) geschützt, wenn eine Person erkrankt. Und wenn nicht du selbst, sondern ein naher Angehöriger erkrankt, erhältst du ebenfalls den Ticketpreis zurück. Du kannst diesen erweiterten Schutz – gegen Berechnung einer Versicherungsprämie – einfach zu deinenTickets dazubuchen. Die Höhe der Prämie errechnet sich aus der Höhe des Kartenpreises, für eine 40-EUR-Karte sind es z.B. nur 1,99 EUR.

Alle Details zu den Versicherungsleistungen findest du hier:

VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN

Krankmeldung

Wenn du vor dem 03.05.2022 mit einem plus-Konto Tickets gekauft hast, gelten die unveränderten Bedingungen für plus-Kunden:
Du kannst deine Tickets im Krankheitsfall auch ohne zusätzliche Ticketversicherung bis zu vier Stunden vor der Veranstaltung zurückgeben. Welche Regeln dabei genau gelten, findest du hier:

Die DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG (DTS) erstattet erkrankten Plus-Kunden den kompletten Preis ihres Tickets inklusive aller gezahlter Gebühren aus Gründen der Kulanz und Kundenfreundlichkeit ohne rechtliche Verpflichtung unter den nachfolgend genannten Voraussetzungen als Punkte auf ihrem plus-Konto:

  • Du kannst infolge von Krankheit die gebuchte Veranstaltung nicht besuchen.
  • Du bist spätestens seit dem Zeitpunkt der Bestellung zum Veranstaltungstag plus-Kunde und hast dein Ticket telefonisch oder online bei kölnticket, bonnticket, westticket, einem unserer Partnershops oder einer von uns betreuten Tickethotline (der Absender auf der Bestellbestätigung ist DERTICKETSERVICE.DE) gebucht.
  • Du teilst uns deine krankheitsbedingte Verhinderung bis spätestens vier Stunden vor der Veranstaltung, für die das betreffende Ticket gekauft wurde, schriftlich oder telefonisch mit:

per Email an: krankmeldung@derticketservice.de

telefonisch:
0221-2801
Mo-Fr: 08:00 bis 20:00 Uhr
Sa: 09:00 bis 18:00 Uhr
So und Feiertags: 10:00 bis 16:00 Uhr

postalisch:
DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG
- Stichwort Krankmeldung -
Postfach 102223
50462 Köln

  • Anschließend übersendest du uns an die oben genannte Postadresse eine ärztliche Bescheinigung (Attest) ohne Diagnoseangabe, die deine Erkrankung für den Zeitpunkt der Veranstaltung nachweist (im Original oder in Kopie) sowie das nicht entwertete Originalticket der Veranstaltung, die du nicht besuchen konntest; Attest und Originaltickets müssen spätestens vier Tage nach Zugang deiner oben genannten schriftlichen Mitteilung über deine Verhinderung bei DTS eingegangen sein.
  • Die plus-Punkte sind 12 Monate ab Gutschrift gültig.